Ce que les conciergeries disent de Node.

Fiche de police au Maroc

« Va faire comprendre à un logiciel américain que la fiche de police au Maroc, c'est indispensable. Eux, ils s'en fichent, ils ne vont pas faire le nécessaire. Là, la fiche de police est déjà intégrée, donc c'est beaucoup plus facile à gérer. Et le jour où il y a un changement de loi, en France ou au Maroc, le logiciel sera mis à jour. »

Avant Node

« Le logiciel que j'utilisais, c'était pourtant un logiciel qui est un des leaders sur la place. Mais il y avait des choses qui manquaient, et quand je faisais des remarques, elles n'étaient pas prises. Il était aussi totalement en anglais, et pour des propriétaires qui sont francophones uniquement et qui ont besoin d'un espace propriétaire, le fait que ce soit en anglais, c'était bloquant. »

Livret d'accueil

« On est beaucoup plus proactif que réactif. Grâce au livret, les gens ont le lien Google Maps, l'adresse, le code wifi, le code de la boîte à clés. Toutes les questions qu'ils vont poser, ils ont déjà les réponses. L'avantage de Node, c'est que ça permet d'avoir une croissance soutenue, parce qu'il y a plein de choses qui sont prises en charge par Node et qu'on n'a pas besoin de faire soi-même. »

Passer de 15 à 50 logements

« On ne gère pas 15 logements comme on gère 30, ni comme on gère 50. Même avec le logiciel, il y a des paliers à franchir, surtout au niveau de l'équipe : il faudra une gouvernante ou un city manager pour déléguer une partie. Le côté digital, le côté Node, une seule personne suffit, parce que le logiciel est bien conçu. »

Le prix pour démarrer

« L'avantage de Node, c'est qu'il est gratuit, ou en tout cas très peu cher, pour les deux premiers logements, et ça ne devient payant qu'à partir du troisième logement. On peut démarrer gratuitement, se former au logiciel sur le premier logement, apprendre les bonnes habitudes, les bonnes méthodes, pour qu'après on puisse aller à deux, cinq, dix. »

Un seul outil

« Avoir plusieurs outils, pour moi c'est inconfortable. C'était aussi ma demande vers l'outil Node : je n'ai pas 36 000 accès. Node l'a fait évoluer : j'ai pu réintégrer mes deux logements avec la réservation, j'ai pu faire mes premières facturations à mes clients directement avec Node. »

Les demandes d'évolution

« C'est hyper rapide. Il y a suggestion, c'est action. On suggère, il regardait si c'était faisable, et pratiquement dans les 48 h après il y avait une mise à jour et de nouvelles fonctionnalités. Ça va très, très vite. »

L'espace propriétaire

« Ce que j'apprécie aussi dans cet outil-là, c'est que le propriétaire a accès aux réservations, il a accès à tout ça. À tout moment il peut intervenir, il peut même bloquer des réservations. Le propriétaire peut voir aussi les photos, voir que tout est conforme. »

Le livret voyageur

« Ce que je souhaitais, c'est que les voyageurs aient une application sur laquelle ils ont les informations. Ça m'a permis de tourner des vidéos pour montrer comment on pouvait entrer dans le logement, d'intégrer les partenariats, des restaurants fait maison, des boutiques un peu atypiques, des endroits à visiter, de faire un guide pour que les visiteurs vivent aussi cette expérience. C'est devenu un outil à l'image de ce que j'ai envie de faire vivre, et qui rend aussi la conciergerie professionnelle. »

Se lancer

« Il n'y a pas d'âge pour créer son business, pour apprendre ce métier-là, utiliser des outils. Cet outil-là se simplifie pour n'importe quel type de personne qui souhaite utiliser Node pour sa conciergerie. Ça s'adapte facilement, on est accompagné, même si à un moment donné on a cette difficulté-là pour intégrer, il y a même un WhatsApp derrière. Il ne faut pas se mettre cette barrière-là. »

Tout en un

« Si j'avais des amis qui à l'époque géraient deux Airbnb, je leur dirais : vas-y les yeux fermés, parce que tu gagnes un temps fou. Gérer ton propre calendrier, est-ce qu'Airbnb est collé à Booking, est-ce que Booking est collé à machin, le ménage, à quelle heure je vais le faire… c'est tout en un. »

Le temps de gestion

« La gestion ? Rien du tout, quasi rien. Je fais un crochet tous les jours parce que je fais tourner la roue du marketplace. Je me lève, c'est la première chose que je fais, je vais regarder s'il y a des leads dispo, je fais un tour sur les messages, je regarde si tout est bien assigné. Ça me prend dix minutes par jour, j'ai du temps pour mettre ma stratégie marketing en place à côté. »

L'accompagnement

« Mention spéciale à Julien, Julien est incroyable, il répond comme ça, c'est impressionnant. Julien a fait le cobaye pour mettre en place le premier logement, Booking, Airbnb et tout. Il m'a aidée vraiment du début à la fin, en vidéo : clique là, clique là. C'était impeccable, rien à dire de négatif. Il y a un problème, on le remonte, c'est action réaction. Ça, c'est très fort. »

Commencer avec un logement

« Avec un logement, si je fais des erreurs, c'est pas grave. Si je fais les erreurs avec ce seul et unique logement, quand j'aurai les autres logements je ne les ferai plus. Je préfère me planter avec un seul. Imagine, j'ai 10 logements, je prends le logiciel, je me trompe pour les 10. Là, je me trompe une fois pour un. Chez vous, un logement c'est un euro avec le forfait évolutif, donc franchement il n'y a même pas à réfléchir. »

Au quotidien

« Un peu de repos après tant d'effort, en tout cas bravo pour Node, c'est vraiment top à utiliser au quotidien ! »

Marketplace de propriétaires

« J'ai pu récupérer mon lead propriétaire, très gentil et on a rdv la semaine prochaine, merci. »